Índice de contenidos
- ¿Qué datos personales se recopilan?
- Finalidad de la recogida de datos
- Cómo se protege su información personal
- Conservación y derechos del usuario
- Cookies
- Contacto
Firstbet N.V. respeta la confidencialidad de quienes utilizan sus plataformas. Este documento explica qué datos se capturan durante el uso de los servicios, los motivos que justifican su recolección y la forma en que se administran. La empresa gestiona 1win Casino. La Autoridad del Juego de Curazao concede licencias y regula las actividades; la operación se realiza bajo la licencia n.º 8048/JAZ2016-065. La empresa puede actualizar esta Política cuando lo considere necesario; cualquier modificación se anunciará mediante su publicación en el portal web o la aplicación móvil. Sugerimos consultar este texto regularmente.
¿Qué datos personales se recopilan?
- Datos ingresados en formularios del portal o la aplicación móvil: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, país donde reside, dirección completa, teléfono de contacto, correo electrónico y otros campos necesarios para establecer y administrar el perfil.
- Datos técnicos capturados durante el acceso al sitio o la utilización de la app: dirección IP, sistema operativo del equipo, modelo de dispositivo y sus ajustes, navegador y su versión, idioma configurado, informes de errores, actividad del sistema, fecha, hora y URL de procedencia.
- Datos relacionados con operaciones financieras: código de la transacción, fecha de procesamiento, cantidad transferida y método de pago utilizado. No se conservan números completos de tarjetas; ese tratamiento corresponde a los proveedores de pago.
- Datos obtenidos mediante archivos de rastreo, tecnologías equivalentes y herramientas de terceros (como Google Analytics) con la finalidad de evaluar y mejorar el servicio.
Finalidad de la recogida de datos
- Asegurar la operatividad continua de la plataforma y preservar la calidad de lo proporcionado.
- Confirmar que el participante reúne las condiciones para utilizar determinadas funcionalidades, incluyendo verificación de edad legal, ubicación geográfica, identidad y eventuales autoexclusiones.
- Satisfacer las obligaciones legales y contractuales, particularmente las que emergen de la licencia de juego.
- Brindar soporte a los participantes frente a dificultades técnicas, financieras u otras complicaciones.
- Realizar análisis técnicos, verificaciones de funcionalidad y perfeccionamiento de productos.
- Asegurar la defensa de la infraestructura de red y de los datos.
- Detectar, prevenir y comunicar comportamientos ilícitos para proteger a los participantes.
- Producir informes estadísticos que faciliten la evaluación del rendimiento del servicio.
Cómo se protege su información personal
La empresa no vende ni transfiere sus datos con fines comerciales. El tratamiento de información respeta los principios de legalidad, imparcialidad, transparencia, limitación de finalidad, minimización, exactitud, limitación de almacenamiento, accesibilidad, integridad y confidencialidad. Se aplican medidas de seguridad reconocidas en la industria y exigidas por la normativa: encriptación durante el envío y el resguardo cuando procede, sistemas de control de acceso, historial de operaciones y revisiones técnicas periódicas. Los datos financieros se procesan a través de proveedores certificados; no se almacenan datos completos de medios de pago. Únicamente se comparte información con terceros cuando la legislación lo exige o resulta imprescindible para ofrecer el servicio.
Conservación y derechos del usuario
Los datos se mantienen durante el periodo necesario para alcanzar los propósitos establecidos y para cumplir con las exigencias legales vigentes. El participante puede ejercer derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición y portabilidad mediante los canales habilitados por el servicio de atención al cliente. Para atender estas peticiones, puede solicitarse la confirmación de identidad.
Cookies
Al utilizar los servicios, el participante consiente la instalación de archivos de rastreo en su equipo. Estos archivos son fragmentos de texto que permiten recordar preferencias y analizar el comportamiento en el portal y la aplicación.
- Cookies de sesión: permanecen activas exclusivamente durante la navegación en el sitio.
- Cookies persistentes: se almacenan durante el tiempo establecido para cada archivo (incluyendo cookies "Flash" si se emplean).
- Cookies analíticas: se utilizan para cuantificar visitas y examinar el uso de las diferentes secciones del servicio.
La desactivación de estos archivos puede comprometer el funcionamiento adecuado de algunos elementos interactivos. Desde la configuración del navegador o del equipo, el participante puede gestionar, bloquear o eliminar estos archivos en cualquier momento.
Contacto
Para consultas sobre privacidad y manejo de datos, emplee los canales de soporte disponibles en el servicio.
